Waarom een solo-expert, geen bureau
CRO-bureaus werken op schaal. Ze hebben processen, templates en teams. Dat werkt prima voor grote ondernemingen met een eigen marketing-operations-team dat een bureaurelatie kan managen. Voor de meeste webshops is het overkill, en dure overkill bovendien.
Het probleem met bureaus is de overdrachtsketen. Jij brieft de accountmanager. De accountmanager brieft de strateeg. De strateeg stuurt de analist aan. De analist maakt het rapport. De copywriter schrijft het uit. Tegen de tijd dat je de bevindingen krijgt, zijn ze gefilterd door vier mensen die je situatie elk net iets anders begrepen. Het resultaat zijn vaak generieke aanbevelingen die op elke shop zouden kunnen slaan.
Bij een solo-expert is er geen overdrachtsketen. Je praat direct met de persoon met 20+ jaar ecommerce UX-ervaring, die werkte met ADIDAS, LEGO, KLM, Philips, Bol.com en ANWB, en die de analyse persoonlijk doet. De aanbevelingen zijn specifiek voor jouw shop, omdat degene die ze doet je shop daadwerkelijk kent.
De output is ook anders. Een bureau levert een presentatie die de waarde van het bureau moet rechtvaardigen. Een solo-expert levert bevindingen die bedoeld zijn om door te voeren. Developer-ready briefings. Geprioriteerd op omzetimpact. Geschreven voor jouw team, niet voor een pitchdeck.